Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

We hopen echt dat je onze producten leuk vindt... Maar als in het onwaarschijnlijke geval een product beschadigd aankomt, of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op via klantenserviceshop@pretlettertjes.nl. Dit moet je doen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Je hebt ook de originele verzenddoos, pakbon + foto's nodig om je verzoek te staven. Op dit moment kunnen we geen overige retouren (zoals spijt van je keuze) handhaven. Zodra je ons een email hebt gestuurd, zal onze klantenservice je verzoek in behandeling nemen en alle informatie verstrekken die je nodig hebt voor je retourzending. Producten die geopend of gebruikt/getest zijn komen niet in aanmerking voor retournering.

Helaas kunnen wij de kosten van retourzendingen niet voor onze rekening nemen. We raden aan om alle geretourneerde producten te verzenden met een bezorgservice die de waarde van de goederen in onze originele verzenddoos garandeert.

TERUGBETALINGSBELEID

Restituties worden alleen aangeboden aan klanten die de verkeerde artikelen of beschadigde artikelen hebben ontvangen. Als een van deze van toepassing zijn, neem dan contact met ons op via klantenserviceshop@pretlettertjes.nl met foto's van verkeerd/beschadigd artikelen en wij regelen dat voor u.

RUILEN

Op dit moment bieden we geen ruilmogelijkheden aan. Als je niet zeker weet welke maat beter past, bekijk dan onze
maattabellen - we hebben er een voor elk artikel in onze winkel, in het gedeelte met productbeschrijvingen.
Hoewel het zeldzaam is, is het mogelijk dat een door u besteld artikel verkeerd is gelabeld. Als dat het geval is, laat het dan alsjeblieft ons binnen een week na ontvangst van uw bestelling op klantenserviceshop@pretlettertjes.nl weten. Voeg uw toe
bestelnummer en foto's van het verkeerd gelabelde artikel, en we sturen u een nieuw exemplaar of geven een
terugbetaling!

​